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50 anni di storia dei centri di formazione e dimostrazione di Caterpillar
Ripercorriamo più di 50 anni di storia dei nostri centri di formazione e dimostrazione. Scoprite come immergervi nell'universo Caterpillar attraverso programmi virtuali o in presenza.
I centri di formazione e dimostrazione di Caterpillar (DLC) sono l'arma (non così segreta) di tutti i clienti Cat® da più di 50 anni.
Il nostro personale ha educato migliaia di clienti su molti temi, dagli aggiornamenti più recenti delle attrezzature fino alla scelta della tecnologia più adatta in base al settore. Hanno anche formato gli operatori su come usare al meglio tutte le funzionalità delle macchine Cat e come diventare veri competenti in materia.
Siamo infatti tutti concordi nel ritenere che il fatturato passa per la preparazione dei nostri operatori.
Se non avete ancora partecipato alla formazione degli operatori presso uno dei nostri centri, saremmo felici di invitarvi. Perché? Perché i nostri clienti notano l'effetto positivo che la formazione ha sulla loro attività. Uno di questi clienti, Morgan Corp., è riuscito a sfruttare al meglio tutta la tecnologia Cat offrendo ai suoi operatori i nostri corsi di formazione. Ha constatato un miglioramento della produttività e della sicurezza.
Sapevate che tutti i nostri istruttori presso i centri di dimostrazione e formazione hanno almeno 10 anni di esperienza operativa? Una storia vera.
Ma i nostri centri DLC non assicurano soltanto istruttori esperti. Offrono anche l'opportunità di provare con mano le nostre macchine. Dopo aver guidato una macchina, seguirete le lezioni in aula per sfruttare tutte le opportunità di apprendimento, inclusi i simulatori Cat. I temi caldi di oggi sono: utilizzo della macchina, efficienza operativa e sicurezza.
Senza dimenticare i deliziosi pasti preparati sul posto (a voi decidere quale centro DLC offre la cucina migliore, i nostri team non ci sono ancora riusciti.)
E se avete problemi a spostarvi ma preferite la formazione in presenza, i nostri team si recano spesso nei cantieri dei clienti in tutto il mondo. Nessun problema.
Gli istruttori Caterpillar possono formare gli operatori direttamente nel vostro cantiere o in uno dei nostri centri di formazione e dimostrazione.
Origini dei centri di dimostrazione e formazione
Da dove nasce il nostro interesse per l'attività di formazione e dimostrazione?
Il nostro desiderio di aiutare i clienti a ottenere risultati ottimali risale alle nostre origini. Già nel 1925 eravamo determinati a far conoscere le prestazioni uniche delle nostre macchine. Questo ci portò a fondare il nostro primo centro dimostrativo a East Peoria.
"Caterpillar aveva già capito che i suoi clienti non volevamo solo leggere e ascoltare discorsi sui nostri prodotti e servizi. Volevano vederli, o ancora meglio, toccarli con mano", spiega Maurice Manders, responsabile dello stabilimento Caterpillar di Malaga.
Ralph Easton in California negli anni venti. Fu il primo istruttore dimostratore di Caterpillar, la persona da cui tutto ebbe inizio.
Harry Hurt è stato un operatore Caterpillar negli sessanta e settanta. Viaggiava spesso nel mondo per dimostrare le funzionalità delle nostre attrezzature. Questa foto mostra Harry con un cliente intento a manovrare una pala gommata Cat® 966 in India nel 1964.
Tante sedi diverse
Nel 1971 fu inaugurato il centro DLC di Edwards, Illinois, non lontano dal centro dimostrativo originale di East Peoria. Lo stesso anno aprì il centro DLC europeo di Malaga, Spagna.
Nel 1990, invece, fu inaugurato il centro DLC di Tinaja Hills in Arizona, per diversi motivi. I due più importanti? Era più vicino ai nostri clienti del settore estrattivo. E naturalmente, il clima favorevole dell'Arizona si faceva preferire alle rigide temperature del Midwest per cui è noto l'Illinois centrale.
Oggi, sebbene tutti e tre i centri di formazione e dimostrazione Caterpillar collaborino per dimostrare l'ampia varietà delle macchine, ognuno ha sviluppato una specializzazione.
Il centro DLC di Tinaja Hills è specializzato in grandi macchinari destinati al settore estrattivo. I centri DLC di Edwards e Malaga sono noti soprattutto per le loro dimostrazioni di attrezzature destinate ai cantieri edili e alle cave.
Prevista pioggia o neve? Nessun problema. I nostri stabilimenti dispongono di una zona al chiuso dove i clienti possono restare al caldo e al riparo dalle intemperie. Questa è una delle due zone al chiuso presso il nostro stabilimento di Edwards, Illinois.
Le dimostrazioni dei prodotti avvengono giorno e notte presso lo stabilimento di Malaga. La tribuna centrale vanta 220 posti.
Il nostro stabilimento di Tinaja è specializzato nella dimostrazione delle attrezzature di grandi dimensioni destinate alle cave e alle miniere. Il lato sud dello stabilimento è stato realizzato simulando una cava e una miniera sotterranea.
La realtà virtuale: la nuova dimensione della formazione e della dimostrazione
Come vi sarete resi conto, la pandemia di COVID-19 ha reso necessarie le interazioni a distanza e le riunioni virtuali.
I nostri centri di formazione e dimostrazione Caterpillar non si sono fatti trovare impreparati e hanno rapidamente reso possibili gli eventi e i corsi di formazione virtuali. Ma l'obiettivo di assicurare esperienze cliente superiori è rimasto invariato. Nel mese di marzo 2020 il team del centro DLC di Edwards tenne la prima presentazione virtuale di una macchina a un gruppo di studenti. E non era che l'inizio.
Quanti eventi virtuali hanno tenuto i nostri tre centri DLC da marzo 2020? Più di 120. Parliamo di lanci di prodotti, video shooting, sessioni di formazione online, eventi in live streaming e molto altro.
"Riusciamo a soddisfare le esigenze dei nostri clienti più velocemente e a costi inferiori attraverso eventi virtuali, ibridi e in presenza", dichiara Chad Cremeens, direttore dello stabilimento di Edwards. Ma, come sempre, si tratta di capire quali sono le esigenze dei clienti.
Volete cogliere tutte le opportunità formative che vi offrono i nostri Centri di formazione e dimostrazione? Fatecelo sapere, siamo qui per aiutarvi.
Volete conoscere le opzioni di formazione virtuali? Ci pensiamo noi. La nostra formazione per l'operatore basata sul Web illustra ai nuovi operatori la sicurezza della macchina, i comandi e la manutenzione, mentre gli operatori più avanzati possono approfondire ulteriormente le loro conoscenze.
Alissa Green
Collaboratore
Alissa è Global Head of Content Marketing per il marchio Cat. È orgogliosa di poter aiutare i clienti Cat a costruire un mondo migliore ogni giorno ed è grata di lavorare per un'azienda così innovativa e lungimirante come Caterpillar. Ama la narrazione, i viaggi e lo studio che ispira le persone. Ha vissuto in Irlanda e Spagna. Attualmente vive a Chicago, IL con la sua famiglia.
