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Sicurezza
Panoramica sui Customer Value Agreements.
Cos’è un CVA?
Services Commitment*
Nell’ambito del nostro Services Commitment, esclusivamente con un Accordo sul valore per il cliente, ci impegniamo alla disponibilità delle parti di manutenzione il giorno dopo^ e delle parti di ricambio comuni entro il secondo giorno# dalla data di contatto iniziale del cliente. Se le parti non sono disponibili come promesso, i costi possono essere compensati rimborsando ai clienti il valore della parte in ritardo, fino a un importo prestabilito (in base al Paese/concessionario). Inoltre, il programma offre un tempo di risposta del tecnico entro il secondo giorno# dalla data di contatto per eseguire le riparazioni non programmate.
*La disponibilità del programma varia in base alla regione. Per maggiori dettagli contattare il proprio concessionario Cat locale.
*Soggetto a restrizioni e disponibilità. Potrebbero essere applicati termini e condizioni supplementari. Contattate il vostro dealer CAT per ricevere maggiori informazioni.
Termini e condizioni
*Si applicano termini e condizioni. Soggetto a limitazioni e disponibilità. Consultare il concessionario Cat partecipante per i dettagli. ^Giorno lavorativo successivo: Il giorno lavorativo successivo alla data di contatto iniziale del cliente accedendo alla linea diretta Services Commitment o tramite la richiesta dell’ordine entro una data da parte dello stesso, qualunque sia il caso. #Secondo giorno lavorativo: La fine del secondo giorno lavorativo dal contatto iniziale del cliente accedendo alla linea diretta Services Commitment (durante l’orario di lavoro del concessionario Cat partecipante). Alle chiamate dei clienti al di fuori dell’orario di lavoro del concessionario saranno assegnate data e ora di chiamata all’inizio del giorno lavorativo successivo.