Acerca de ZIP, un proceso de mejora continua de la seguridad

Las evaluaciones, los talleres y el desarrollo del liderazgo de los Servicios de seguridad de Caterpillar se pueden implementar de forma individual o si está listo para embarcarse en un recorrido cultural transformados, el proceso de ZIP reúne todo esto. Mediante la aplicación de 6 Sigma, la gestión de cambios y las metodologías de mejora continua, el proceso de ZIP abarca todos los niveles de una organización para alcanzar un rendimiento sostenible de la seguridad en niveles que nunca se creyeron posibles. 

Nuestro proceso de ZIP incluye siete elementos importantes para lograr una excelencia sostenible en seguridad:

1. Cuenta con el respaldo del liderazgo superior: logra el compromiso y permite obtener los recursos de los ejecutivos para que se embarquen en este recorrido.

2. Permite descubrir continuamente las realidades culturales: utiliza las evaluaciones para determinar el estado actual de la cultura de seguridad o las habilidades de liderazgo en seguridad.

3. Crea una estrategia de mejora: un equipo directivo de seguridad interdisciplinario revisa los datos cuantificables y desarrolla un plan estratégico.

4. Involucra a los empleados en actividades de seguridad a prueba de errores: crea grupos pequeños de empleados de atención al cliente para desarrollar procesos de seguridad nuevos o mejorar los existentes.

5. Requiere de una sólida responsabilidad en todos los niveles: crea responsabilidades para cada nivel de la organización en las actividades de seguridad nuevas o mejoradas.

6. Permite el desarrollo de líderes: se desarrollan y perfeccionan habilidades de liderazgo durante el proceso para que los líderes puedan aplicarlas con eficiencia. 

7. Los empleados lo perciben de manera positiva: involucrar a los empleados y asignarles la responsabilidad de la seguridad empodera y es bien recibido.