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Oltre la vendita: L'impegno di Caterpillar per i servizi post-vendita al Bauma 2025
Da caterpillar | Inviato: 17 marzo 2025
Con l'avvicinarsi di Bauma 2025 a Monaco, Caterpillar si prepara a dimostrare il suo impegno per il successo dei clienti attraverso soluzioni post-vendita complete e metterà in evidenza come i loro servizi offrano un valore ineguagliabile ai clienti di tutto il mondo.
Un impegno per i servizi che semplifica la vita dei clienti
L'esperienza post-vendita Cat® è una tappa fondamentale, i Customer Value Agreements (CVA) su misura garantiscono che i clienti ottengano il massimo dai loro macchinari e dalle loro attività, contribuendo a prolungare la vita delle attrezzature e a massimizzare il loro investimento. Strumenti avanzati come la diagnostica remota, il monitoraggio delle condizioni e il campionamento programmato dell'olio offrono tranquillità e rilevano potenziali problemi prima che causino tempi di inattività.
Nell'ambito del nostro impegno per i Servizi*, esclusivo con un Customer Value Agreement, ci impegniamo a fornire manutenzione il giorno successivo alla richiesta e offriamo disponibilità delle parti di riparazione comuni il secondo giorno successivo. Se le parti non sono disponibili come promesso i costi possono essere compensati rimborsando i clienti per il valore della parte in ritardo fino a un importo specifico (a seconda del paese/concessionario). Inoltre, il programma offre un tempo di risposta del tecnico di 2 giorni per riparare guasti imprevisti.
*La disponibilità del programma varia a seconda delle regioni. Per maggiori dettagli, i clienti devono contattare il loro concessionario Cat locale.
I servizi post-vendita di Caterpillar offrono ai clienti un partner di fiducia che esalta il valore a lungo termine. Al Bauma 2025, Caterpillar presenterà i suoi CVA, i programmi di ricostruzione e le soluzioni di manutenzione proattiva. Gianluigi Mariani sottolinea l'importanza di questi servizi:
«I nostri servizi post-vendita sono progettati per garantire l'affidabilità delle attrezzature, ottimizzare le prestazioni e aiutare a ridurre i costi operativi. Con soluzioni come i Customer Value Agreements, i clienti beneficiano di manutenzione programmata, parti Cat originali e supporto esperto, il che contribuisce a ottimizzare la durata delle attrezzature e a migliorare la produttività. Si tratta di mantenere le operazioni dei clienti fluide e redditizie.»
L'area servizi Cat presenterà l'intera gamma di soluzioni post-vendita e i visitatori potranno esplorare il valore delle Ricostruzioni Certificate, dei CVA e delle soluzioni digitali basate sui dati come VisionLink®, Parts.cat.com e SIS2GO. Queste soluzioni favoriscono la manutenzione proattiva, ottimizzano le prestazioni e migliorano il costo totale di proprietà offrendo affidabilità e successo a lungo termine ai clienti di tutto il mondo.
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Al Bauma 2025 Caterpillar dimostrerà la sua passione per aiutare i clienti ad avere successo. Scopri come i nostri servizi completi ridefiniscono ciò che è possibile nel settore delle costruzioni.
Vieni a trovarci a Monaco per scoprire di persona perché il supporto ineguagliabile di Caterpillar è apprezzato dalle aziende di costruzione in tutta Europa e oltre. Caterpillar è orgogliosa di portare non solo macchine, ma un'intera gamma di valore ad ogni cliente.
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