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Au-delà de la vente : L'engagement de Caterpillar envers les services après-vente à Bauma 2025
Par Caterpillar | Publié : 14 Mars 2025
À l'approche de Bauma 2025 à Munich, Caterpillar se prépare à démontrer son engagement indéfectible envers le succès de ses clients grâce à des solutions après-vente complètes. En relevant les défis de l'industrie et en priorisant les besoins des clients, l'équipe Caterpillar mettra en lumière comment leurs services offrent une valeur inégalée aux clients du monde entier.
Un engagement de services qui simplifie la vie des clients
L'expérience Cat® après-vente, une étape clé. Les Customer Value Agreements (CVA) sur mesure garantissent que les clients tirent le meilleur parti de leur équipement et de leurs entreprises, aidant à prolonger la durée de vie des équipements et à maximiser leur investissement. Des outils avancés tels que le diagnostic à distance, la surveillance des conditions et des fonctionnalités comme l'échantillonnage d'huile programmé offrent une tranquillité d'esprit en détectant les problèmes potentiels avant qu'ils ne causent des temps d'arrêt.
Dans le cadre de notre Engagement de Services*, exclusif avec un CVA, nous nous engageons à une maintenance le jour suivant et à la disponibilité des pièces de réparation courantes le deuxième jour. Si les pièces ne sont pas disponibles comme promis, les coûts peuvent être compensés en remboursant les clients pour la valeur de la pièce en retard jusqu'à un montant spécifique (selon le pays/le concessionnaire). De plus, le programme offre un délai de réponse de technicien de 2 jours pour réparer les pannes imprévues.
*La disponibilité du programme varie selon les régions. Pour plus de détails, les clients doivent contacter leur concessionnaire Cat local.
Les services après-vente de Caterpillar offrent aux clients un partenaire de confiance dédié à la valeur à long terme. À Bauma 2025, Caterpillar présentera ses CVA, ses programmes Rebuild et ses solutions de maintenance proactive. Gianluigi Mariani souligne l'importance de ces services :
« Nos services après-vente sont conçus pour garantir la fiabilité des équipements, optimiser les performances et aider à réduire les coûts opérationnels. Avec des solutions comme les CVA, les clients bénéficient d'une maintenance programmée, de pièces Cat authentiques et d'un support expert, ce qui contribue à optimiser la durée de vie des équipements et à améliorer la productivité. Il s'agit de maintenir les opérations des clients en douceur et de manière rentable. »
L'espace services Cat présentera toute la gamme des solutions après-vente. Les visiteurs pourront explorer la valeur des Rebuild, des CVA et des solutions numériques basées sur les données telles que VisionLink, Parts.cat.com et SIS2GO. Ces solutions favorisent la maintenance proactive, optimisent les performances et améliorent le coût total de possession. Cette expérience immersive met en lumière comment les solutions intégrées de Cat offrent fiabilité et succès à long terme aux clients du monde entier.
Rejoignez-nous à Bauma 2025
À Bauma 2025, Caterpillar démontrera sa passion pour aider les clients à réussir. Découvrez comment nos services complets redéfinissent ce qui est possible dans la construction.
Rendez-nous visite à Munich pour découvrir de première main pourquoi le soutien inégalé de Caterpillar est apprécié par les entreprises de construction à travers l'Europe et au-delà. Caterpillar est fier d'apporter non seulement des machines, mais une gamme complète de valeur à chaque client.
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