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50 años de los centros de demostración y aprendizaje de Caterpillar
Recorremos más de 50 años de nuestros centros de demostración y aprendizaje. Descubra cómo puede experimentar Caterpillar a través de sus programas presenciales o virtuales.
Durante más de 50 años, los Centros de demostración y aprendizaje (DLC) de Caterpillar han sido el arma (no tan secreta) de los clientes de Cat®.
Nuestro personal ha educado a miles de nuestros clientes, sobre todo, desde las últimas actualizaciones de equipos hasta la elección de la tecnología adecuada para su negocio. También hemos capacitado a los operadores sobre cómo utilizar mejor todas las funcionalidades de sus máquinas Cat y como aumentar su experiencia con los equipos.
Todos sabemos que los operadores calificados generan un impacto positivo en los resultados de nuestros clientes.
Si nunca antes ha recibido capacitación como operador en uno de nuestros DLC, nos encantaría invitarlo. ¿Por qué? Porque, sencillamente, nuestros clientes ven el efecto positivo que ha tenido en sus negocios. Uno de esos clientes, Morgan Corp., pudo comenzar a utilizar la tecnología de las máquinas Cat en todo su potencial gracias a nuestra capacitación. Logró un aumento tanto en la productividad como en la seguridad.
¿Sabía que cada uno de nuestros instructores de máquinas en nuestros Centros de aprendizaje y demostraciones tiene al menos 10 años de experiencia operativa? Eso es cierto.
Nuestros DLC no solo cuentan con instructores expertos. También ofrecen la oportunidad de probar nuestras máquinas en la vida real. Después de operar nuestras máquinas, podrá ingresar a un aula de alta tecnología para aprovechar aún más oportunidades de aprendizaje, lo que incluye sesiones en simuladores Cat. Los temas candentes de hoy incluyen: operación de máquinas, eficiencia en el trabajo y seguridad.
Incluso puede disfrutar de las deliciosas comidas caseras preparadas en el sitio. No podemos decir qué instalación tiene la mejor comida, ya que es un acalorado debate entre los equipos de los DLC.
Si no puede viajar hasta nosotros y desea recibir capacitaciones en persona, nuestros equipos viajan con frecuencia a los sitios de trabajo de los clientes en todo el mundo. No se preocupe.
Los instructores de Caterpillar pueden proporcionar capacitación a los operadores en su sitio de trabajo o en uno de nuestros centros de demostración y aprendizaje.
Orígenes de la capacitación con demostración
¿Cómo surgió nuestro énfasis en la demostración y el aprendizaje?
Nuestro deseo de ayudar a nuestros clientes a alcanzar la excelencia se remonta a nuestros primeros días. En 1925, comenzamos a mostrar activamente el rendimiento único de nuestras máquinas. Esto llevó a nuestro primer sitio de demostraciones en East Peoria.
"Caterpillar se dio cuenta de que los clientes no solo quieren leer y oír acerca de esos productos y servicios. También quieren verlos, o mejor aún, experimentarlos", dijo Maurice Manders, gerente de las instalaciones de Caterpillar en Málaga.
Este es Ralph Easton en California en la década de 1920. Fue el primer instructor para demostraciones de Caterpillar donde empezó todo.
Harry Hurt fue operador de Caterpillar durante las décadas de 1960 y 1970 y, a menudo, realizaba tareas especiales para demostrar nuestros equipos en todo el mundo. Esta foto muestra a Harry con un cliente operando un Cargador de Ruedas Cat® 966 en India en 1964.
La importancia de la ubicación
No muy lejos del sitio de demostración original en East Peoria, las instalaciones de DLC de Edwards, Illinois, se abrieron en 1971. Mientras tanto, la sede del DLC europeo en Málaga, España, abrió más tarde ese mismo año.
En 1990, el DLC de Tinaja Hills se inauguró en Arizona, por varias razones. ¿Los dos motivos principales? Estaba más cerca de nuestros clientes mineros. Y, por supuesto, la soleada ubicación del suroeste evitó los duros inviernos del Medio Oeste por los que es famoso el centro de Illinois.
Actualmente, si bien los tres centros de demostración y aprendizaje de Caterpillar trabajan juntos para ofrecer demostraciones de una amplia variedad de máquinas, también tienen especialidades únicas.
El DLC Tinaja Hills se enorgullece de mostrar nuestros grandes equipos de minería. Los DLC de Edwards y Málaga son más conocidos por mostrar nuestros equipos de construcción y canteras.
¿Nieve o lluvia en el pronóstico? ¡No hay problema! Nuestras instalaciones cuentan un área interior cubierta para que los clientes se mantengan abrigados y secos. Aquí se muestra una de las dos áreas interiores de nuestras instalaciones de Edwards, Illinois.
Las demostraciones de productos se realizan día y noche en nuestras instalaciones de Málaga. Las gradas tienen capacidad para 220 personas.
Nuestras instalaciones de Tinaja se especializan en exhibir nuestros equipos más grandes utilizados en aplicaciones de minería y canteras. El extremo sur de las instalaciones está diseñado como una cantera y una mina subterránea.
La virtualidad en las capacitaciones con demostraciones
Como probablemente haya experimentado, la pandemia de COVID-19 ha generado una mayor necesidad de reuniones virtuales y experiencias remotas.
Los centros de demostración y aprendizaje de Caterpillar no se quedaron atrás y rápidamente adoptaron las capacitaciones y los eventos virtuales. Sin embargo, su objetivo de ofrecer la mejor experiencia al cliente se mantuvo. En marzo de 2020, el equipo de DLC de Edwards realizó su primera inspección alrededor de una máquina de forma virtual con un grupo de estudiantes. Y simplemente siguió adelante.
¿Cuántos eventos virtuales organizaron nuestros tres DLC desde marzo de 2020? Más de 120. Los eventos incluyeron lanzamientos de productos, grabaciones de videos, sesiones de capacitación en línea, eventos de transmisión en vivo y más.
"Podemos abordar las necesidades de nuestros clientes de manera más rápida y rentable a través de estos eventos virtuales, híbridos y en persona", dijo Chad Cremeens, gerente de la instalación de Edwards. Pero, como siempre, se trata de lo que nuestros clientes necesitan.
¿Quiere aprovechar las oportunidades de capacitación que ofrecen nuestros Centros de demostración y aprendizaje? Hable con nosotros, que nos encantaría ayudar.
¿Está buscando opciones de capacitación virtual? Nosotros lo respaldamos. Nuestra capacitación para operadores basada en la web presenta a los operadores nuevos la seguridad, los controles y el mantenimiento de las máquinas, mientras que ofrece a los operadores experimentados la oportunidad de mejorar sus conocimientos.
Alissa Green
Colaborador
Alissa es la directora global de marketing de contenidos de la marca Cat. Está orgullosa de ayudar a los clientes de Cat a construir un mundo mejor cada día y está agradecida de trabajar para una empresa tan innovadora y con tanta visión de futuro como Caterpillar. Le encanta contar historias, viajar y aprender qué es lo que motiva a las personas. Ha vivido en Irlanda y España y, actualmente, vive en Chicago, IL, con su familia.
