Cat（卡特）独力设计、制造、集成以及提供支持
每一台新一代Cat®（卡特）矿用液压挖掘机(HMS)均为Cat（卡特）独力设计、制造、集成以及提供支持。通用设计方案和元部件减少了独特零件数量并简化了维护工作。世界各地均有零件库存，可提供快速、高效的服务。维修资料易于阅读和理解，因此技术人员可以尽快掌握进行维护和修理所需的信息。
卡特彼勒工程经理Sean Johnson说：“与竞争对手相比，我们的优势在于，我们通过挖掘机实现了Cat品牌的承诺，这意味着卡特彼勒的DNA从头开始贯彻始终。产品支持、资料、零件支持——这一切都是为了提供更好的客户体验。”
当矿山寻找合适的装载工具时，获得零件和支持是一个关键考虑因素。“他们会询问当地可以提供什么支持，特别是关于零件库存，”HMS技术主管Lane Hobenshield说道，“如果零件距离太远或库存不足，这意味着机器可能会停机很长一段时间。这一切都要追溯到可靠性和正常运行时间的需求。”
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携手开发新一代挖掘机，就是专注于零件供应链的新一代开发。Hobenshield表示：“我们正在优化我们的价值链，以确保我们可以在客户需要时提供零件和机器。通用零件和更加模块化的简单设计可帮助我们的价值链变得更加灵活和简练，我们能够更好地适应采矿业的周期性。”