通过产品验证实现CAT®（卡特）品牌承诺
在Cat®（卡特）矿用液压挖掘机(HMS)在客户现场投入使用之前，它已经经过了数百小时的测试，并且我们已经花费了数百万美元来验证真正的成品。
“卡特彼勒的产品开发周期具有真正的独特之处。”HMS价值流经理Paul Taylor说道，“我指的是永久验证设施，工程师们在那里日复一日地与机器在一起。这意味着我们在投入生产之前，为我们的客户安装现场跟踪程序。一旦投入生产，就会得到对整个Cat（卡特）品牌承诺的支持：100% Cat（卡特）零件，100% Cat（卡特）资料等。”
设计工程师在Tucson Mining Center一起工作，他们将整个挖掘机集成为一个系统，而不是独立设计每一件设备。附近的Tucson Proving Ground是另一个卓越中心，专家可以在这里测试机器的性能。
HMS技术主管Lane Hobenshield表示：“我们对员工和设施进行了大量投资。我们的制造工厂在过去的几年里获得了重要投资，而我们的工程师和服务工程师也搬迁到Tucson Mining Center，那里毗邻我们的试验场。这些工程师和团队成员都可以利用我们的创客空间、可视化实验室或使用机器快速解决问题。”
/
挖掘机团队还受益于频繁的客户拜访，这使他们有机会听取反馈并相应地实施设计更新。
“我们需要与客户并肩作战，”产品支持经理Chris Mullins说道，“如果我们不与客户合作，不为客户服务，那么我们就会错失良机。客户体验和物理可用性是关键。”